商+1服务团队是一支由从事B2B电子商务业务、供应链管理、企业管理的专业人员以及资深IT服务管理人才组成的专业化服务团队，有着多年深厚的B2B电子商务、供应链和IT行业专业知识积累。商+1服务团队有丰富的企业客户服务经验，并且屡获来自第三方专业机构和来自客户的各种奖励荣誉。无论是用户身处何方、规模大小，都可以通过商+1服务系统获得各种支持，保证业务的运行。

商+1服务团队将为用户在使用平台的过程中所遇到的问题做出耐心细致的解答。如：正常使用中遇到的操作问题、纠正操作使用偏差、指导正确使用平台、如何引入更多的合作伙伴等。

对于大型的中心企业，往往有众多合作伙伴都在使用商+1，我们的服务部门不仅负责中心企业的支持，还负责支持全体交易伙伴社区。除了包括使用的问题，还包括社区中的B2B协作业务的运行支持。

大型中心企业的社区，有专门的大客户服务经理，会获得更高的响应级别，它们的意见和建议会更快的反应到商+1平台的升级路线中。

商+1服务中心建立在 ITIL - IT基础架构及国际最佳实践理念的基础上，以IT运营管理方法论（ITSM）为指导，同时充分考虑中国商业环境特点，可以满足不同规模、层次的需求的服务需求。

基础设施

商+1采用最佳电信品质机房环境及设备，快速且稳定的接入骨干网，BGP南北双线保证无论在哪里可以获得高速响应。

运营管理

24*7*365网络系统管理维护与技术支持，强大的专业网管系统，24小时实时服务器运行状态监测、紧急状况处理。

可靠保障

最稳定的设备、最成熟的软件平台、最专业的网络设备保证平台的安全性和可靠性。同时后台有强大的海量存储设备和灾难恢复机制。

用户可以通过一下方式获取服务：